Дата:	24.01.2010
Сообщение:	Спасибо за ваш магазин, постоянно пользуюсь вашими услугами. Единственное, чего не хватает - это возможности оплатить заказ прямо на сайте карточкой. Ну или хотя бы яндекс.деньгами. Как только будет - появится возможность чаще и больше заказывать.
Ответ:	Спасибо на добром слове! Что касается онлайновых форм оплаты -- это, бесспорно, востребованная функция, так что мы рассчитываем её подключить в обозримом будущем.

Дата:	24.12.2009
Сообщение:	Пожалуйста, расширьте ассоримент. Добавьте 1.питьевые йогурты растишка - клубника, черника, вишня. (Лучше упаковками по 9 штук) 2.Детские творожки Агуша 3. Подгузники - трусики Хаггис для мальчиков (L, XL) 4. Чай Гринфилд в ассортименте Если хотя бы первые три пункта будут постоянно в наличие - я все ваша)))) P/S/ Удачи Вам и скорейшего развития. Такие магазины нужны всем НАМ.
Ответ:	Спасибо за слова поддержки! Кстати, творожки "Агуша" у нас же уже есть -- в детском разделе, вот тут: http://www.onovamnadom.ru/catalog/id150/ -- что касается всего остального, то после новогодних праздников активно возьмёмся за доработку каталога.

Дата:	23.12.2009
Сообщение:	Здравствуйте. Очень хочется видеть в продаже различные хлебо- булочные изделия. В частности, чиабатту, багеты. Ещё хочется покупать ырки глазированные и побольше бы различных сортов салатов( айсберг, ассорти)
Ответ:	Добрый день, спасибо за комментарии, хлеб добавим и линейку салатов расширим, видимо, сразу после праздников, в январе. То же касается и глазированных сырков -- творожный ассортимент вообще планируем существенно увеличить, он пока ещё откровенно беден.

Дата:	19.12.2009
Сообщение:	По ассортименту добавьте: Средства для бритья и станки, Больше выбор овощных консервов, не люблю Бондюэль, Зелень не только в горшочках нужна, Перепелиные яйца поменьше упаковку, Куриные яйца Окские очень вкусные, добавьте, Сигареты Вест красные (и мы ваши навеки), Добавьте примочки для выпечки - разрыхлитель, глазурь Откер, посыпки, Соль для посудомойки не в таблетках, Корм для хомяков, грызнов. Это на вскидку. Приведите фильтры в порядок.
Ответ:	Спасибо за комментарии, обязательно учтём! Правда, глядя правде в глаза, нужно признать что до Нового года сделать это уже не удастся -- но после НГ дальнейшее совершенствование каталога -- наша первоочередная задача.

Дата:	18.12.2009
Сообщение:	Добрый вечер! Задумка не новая, но хорошая. Условия доставки устраивают, потому что в любом случае средний чек посещения магазина через день выходит на 1000 р, но к сожалению неприятно разочарована очень узким ассортиментом по всем направлениям, и на 2000р из того что предлагаете просто не наберу, а платить за доставку 300 р не имеет смысла, т.к. в шаговой доступности 4 супермаркета и 3 обычных магазина. Я желаю вам развития и расширения, буду заглядывать. С уважением.
Ответ:	Спасибо за развёрнутый комментарий, Вы безусловно правы -- ассортимент пока далёк от полноты, но он постоянно, от недели к неделе, увеличивается (просто, ох, невозможно всё сделать в одночасье), и скорее всего вскорости сможет удовлетворить Вашим требованиям и пожеланиям. Так что заглядывайте, обязательно, мы Вам рады!

Дата:	18.12.2009
Сообщение:	По ассортименту: в интернет- магазине хочется покупать что-то в больших упаковках : крупы, порошок, воду и так далее, то, что самим тяжело носить. Очень хотелось бы что бы было расширение в этом направлении. Пишут что ассортимент маленький, я согласна, жаль , что нет алкоголя и возможности самим формировать подарочные корзины и посылать их, оплатив например визой. Что еще, очень нужен порошок для посудомоечных машин. Именно порошок, а не таблетки, тоже большие пачки. Товаров премиум класса тоже по-больше, сыры , мясные деликатесы, а не только "Дымов".
Ответ:	Спасибо за комментарий, Вы совершенно точно определили нашу концепцию: доставка тяжестей, это и есть наша миссия (она даже вынесена во фразу-слоган на "шапке" сайта :)) Что касается сыров, мясных деликатесов etc.: дело в том, что мы их ввели в ассортимент меньше месяца тому назад, поэтому данные разделы пока выглядят бедновато -- но мы их активно пополняем, они хорошеют буквально на глазах. Про порошок для посудомоек -- "Жалобную книгу" безусловно читает наш отдел закупок, и всегда оперативно на здешние комментарии реагирует -- так что данный товар также скоро у нас, безусловно, появится.

Дата:	17.12.2009
Сообщение:	Сегодня привезли мой первый заказ, все вовремя, свежее, аккуратно упакованное, очень довольна. Спасибо! Буду заказывать у вас и дальше.
Ответ:	Спасибо на добром слове! Постараемся Вас не подводить.

Дата:	15.12.2009
Сообщение:	Добрый день! Собираетесь ли Вы добавить в свой ассортимент замороженную продукцию? Сразу бросается в глаза ее отсутствие.
Ответ:	Добрый день, мы думаем над этим вопросом -- но пока не придумали, как доставлять "заморозку" гарантированно неразмороженной. Как только эта нетривиальная логистическая задача будет решена, "заморозка" в каталоге появится (рассчитываем, что это произойдёт в начале 2010-го).

Дата:	14.12.2009
Сообщение:	Здравствуйте! Вообще я впринципе Вам рада, как появлению альтернативы. Респект за отличный бренд! Мне нравится Ваша концепция, целеустремленность, внимательность к отзывам и быстрое реагирование. Хоть меня оттолкнуло абсолютное неудобство работы с каталогом и отсутствие почти полного списка потребляемых мною товаров, но я буду следить за Вами;) и пожалуйста, в упоении успеха, не уроните качество обслуживания (как происходит не буду говорить у кого). С наилучшими,
Ответ:	Спасибо за добрые пожелания! Что касается каталога, то он постоянно пополняется новыми товарами -- думаем, что очень скоро и те товары, что Вы покупаете, в нём можно будет найти. (Кстати, если поделитесь, что это за товары, то в каталоге они появятся ещё быстрей ;)

Дата:	08.12.2009
Сообщение:	Как и в прочих подобных магазинах, нет в наличии порошка Dosia весом 4-5,5 кг. А это основное, из-за чего не хочется идти в обычный магазин. А раз этого нет в интернет-магазинах, то зачем они нужны? Поскольку остальное мне проще купить в обычном.
Ответ:	Как сказал классик, никто не обнимет необъятного. Количество товаров в каталоге "ОноВамНаДом" растёт на 30-50% в месяц -- быстрее просто невозможно, поверьте на слово -- так что очень скоро и Dosia появится. Немного терпения :))

Дата:	02.12.2009
Сообщение:	Отвратный каталог, давайте поправим? Я повелся на вашу отличную рекламу с Макорономеркой, полез на сайт сравнить например стоимость корма для кошек который заказываю ежемесячно и наткнулся на неудобный каталог. В разделе кормов для кошек не работает сортировка по производителю и нет других возможностей фильтирации (есть сверху слева фильтр но он выдает какой то длиннющий текст который даже нет желания читать). Коллеги! (я тоже работаю с интернет проектами) вы просираете ваш рекламный бюджет на ровном месте!:) Поправьте сайт и тогда я сделаю второй заход на сравнение того что мне надо. Подсказки: в разделе кормов необходимы фильры по производителю, объему упаковки, возрасту животного, и возможно разделы на обычный корм, лечебный и т.п. удачи!)
Ответ:	Да, Вы правы, фильтрация в разделе "Корм для кошек" на данный момент не работает, в самое ближайшее время поправим. Настройки позволяют сделать два фильтра: по торговой марке (аналог предлагаемого Вами "по производителю") и по какому-то ещё одному ключевому параметру. Скорее всего, этих двух фильтров должно хватить для нормального поиска информации (кстати, действует также и обычный морфологический поиск по ключевым словам).

Дата:	02.12.2009
Сообщение:	Разместите пожалуйста стоимость доставки в близлежащие города, например Химки, этот город находится прямо за МКАД, также как Митино. На сайте у Вас написано что доставка в область стоит достаточно дорого, если стоимость доставки московская - буду покупать у вас.
Ответ:	Спасибо за замечание, мы действительно крайне невнятно сформулировали условия доставки в Подмосковье, в самое ближайшее время переделаем, но основной смысл конечно же в том, что для нас не существует административным границ -- добраться в Мытищи или Химки ничуть не сложнее, чем в Митино или Южное Бутово, соответственно, для всех этих населённых пунктов единые правила доставки (т.е., дополнительная плата за расстояние от МКАД не взимается).

Дата:	20.11.2009
Сообщение:	не хватает кисло-молочки для детей. творожок агуша, кефир, био-кефир. да и порошок от 4 кг и выше.
Ответ:	Что касается "кисло-молочки" -- Вы правы, её нет, как и любого скоропорта. В разделе "О магазине" мы объясняем, почему таких товаров нет. А вот порошки в небольших упаковках имеются -- напр., Frosch, Ariel, Dosia, из детских -- "Пемос" и "Аистёнок". Мы, конечно, продолжаем работать над расширением ассортимента -- но предлагаем обратить внимание на те товары, что уже представлены в продаже.

Дата:	13.11.2009
Сообщение:	Ох, ну и молодцы вы. Взяли и слизали идею у "Утконоса". Не надо говорить, что интернет-магазинов пруд-пруди. Пользуюсь постоянно услугами вышеуказанного магазина. Сайт у Вас ним один в один. Нехорошо плагиатом заниматься
Ответ:	Ваши претензии необоснованны: по такой логике "Седьмой континент" стырил идею у "Перекрёстка", "Карусель" -- у "Ашана" etc. Кстати, если Вы посмотрите внимательно, то убедитесь, что у нас с "Утконосом" совершенно разные концепции, разный ассортимент, разные условия предоставления услуг, разный дизайн, разные принципы организации каталога, разные "движки" -- вообще всё разное. Так что где Вы тут увидели плагиат, извините?

Дата:	24.10.2009
Сообщение:	Пожалуйста, если возможно, включите в ассортимент детских смесей Nestle NAN 2 кисломолочный. Также, хотелось бы видеть среди стиральных порошков что-либо детское (например, Persil Sensitive). Думаю, кондитерский отдел тоже заслуживает "расширения" (мало представлены отечественные марки, хотя они вполне достойны - красный октябрь, коркунов). Спасибо!
Ответ:	Спасибо за комментарии! Наш ассортимент пополняется перманентно, Ваши замечания постараемся учесть в считанные дни, по результатам обязательно отчитаемся, так что не прощаемся, остаёмся на связи :)

Дата:	24.10.2009
Сообщение:	Здравствуйте! Прочитал с большим интересом Ваши ответы. Полазил по сайту и нашел товары марки Аро (данный бренд - собственность Метро и продается только там). Упаковки масла по 4 штуки - это тоже из Метро, чипсы, сухарики, вода. В общем практически все Вы закупаете в этом магазине. Вы пишите 21.10.2009 "есть позиции, которых в "Метро" отродясь не бывало. Это показывает, что Ваше ощущение -- ошибочно." Ну почему же мнение ошибочно? Не из ассортимента Метро у Вас пусть и наберется 50 позиций. Я сам работаю в крупной компании (не буду называть) и мы как раз занимаемся поставками и в Метро тоже. Систему упаковок для данных магазинов я знаю прекрасно. Мой вопрос следующий: Почему Вы не признаетесь на своем сайте, что закупки осуществляете в Метро? Или гордо не напишите как другие интернет магазины, что у Вас заключен договор с крупным супермаркетом?
Ответ:	Ох, приятно всё же иметь дело со специалистом! Итак: нигде не отрицалось, что Metro C&C является нашим партнёром. Но -- только одним из наших партнёров, всего же их у "ОноВамНаДом" насчитывается несколько десятков. Ключевые позиции закупаются не в Metro, а приходят по прямым поставкам. Акцентирование внимания на каком-то отдельно взятом поставщике, пусть даже таком известном, как Metro C&C, представляется нам неуместным, поскольку это ущемляет других поставщиков. Надеемся, Ваше любопытство теперь удовлетворено.

Дата:	21.10.2009
Сообщение:	Здравствуйте. У меня создается ощущение, что Вы осуществляете покупки в Метро и потом, добавив свое накрутку продаете нам. Прокомментируйте, пожалуйста и объясните почему некоторые товары продаются какими-то упаковками.
Ответ:	Спасибо за такой острый вопрос! Нам есть, что на него ответить: 1. Если Вы внимательно изучите ассортимент "ОноВамНаДом", то убедитесь, что он не совпадает с ассортиментом Metro C&C -- есть позиции, которых в "Метро" отродясь не бывало. Это показывает, что Ваше ощущение -- ошибочно. 2. Мы не комментируем наши наценки, или, если Вам угодно, накрутки. В этом мы неоригинальны: мало кто их комментирует. Но мы убеждены, что цены должны быть конкурентными -- т.е., ценообразование нужно вести не от входящих цен, а "от рынка" -- ориентируясь на предложения других продавцов. Мы уверены, что наше предложение конкурентное, и -- практика критерий истины -- то, что наш сервис выбирает всё больше людей, это подтверждает. Но, само собой, мы не берёмся никому навязывать свои услуги -- если в ином месте Вам покупать привычней, удобней, как Вам кажется, выгодней, то мы только поддержим Вас в Вашем решении покупать именно там. 3. Что касается упаковок: торговля упаковками -- существенное упрощение логистики, что, в частности, делает возможным дополнительное удешевление (хотя и незначительное, это нужно признать) товаров из нашего ассортимента. Но, не станем лукавить -- претензии на то, что мы торгуем упаковками, мы получаем довольно часто. Как результат: многие товарные позиции "разупаковываются" -- возможно, со временем мы вовсе откажемся от этих упаковок, это весьма вероятно.

Дата:	19.10.2009
Сообщение:	полторачаса пытаюсь дозвонится....автоответчики с тем что "все операторы заняты" и "позвоните попозже" - достали.....бабло на мобильном не вечное чтобы так динамить.....
Ответ:	Приносим извинения, из-за сбоя в работе нашей АТС 19/10/2009 многие звонки не удалось обработать, сейчас проблема решена, надеемся, впредь подобное не повторится. Спасибо за Ваше замечание.

Дата:	30.09.2009
Сообщение:	Очень хороший интернет-магазин. Без излишеств и по делу. Вопрос: будет ли в перспективе возможность заказывать товары, не представленные в каталоге? Например, я постоянно покупаю, скажем, шампунь определенной торговой марки. А у вас в каталоге его нет. Т.е. мне все-равно придется идти в магазин за ним, а значит актуальность заказа всего остального через Ваш интернет-магазин тоже падает. Если я его внесу в свой шоп-лист (хорошая идея), можно ли надеяться, что такой товар появится?
Ответ:	Здравствуйте! Мы благодарны вам за то, что вы выбрали наш магазин. Процесс формирования каталога -- процесс трудоемкий и длительный. А главное, живой. Ведь мы действительно хотим учитывать интересы наших клиентов. Конечно же, мы продолжаем расширять ассортимент. И ваше мнение важно для нас. Мы ждем от вас письма, с указанием тех позиций, которые бы Вы хотели видеть в нашем магазине на этот адресinfo@onovamnadom.ru, и в самое ближайшее время мы постараемся их внести в наш каталог. Спасибо за сотрудничество!

Дата:	31.08.2009
Сообщение:	Здравствуйте! Сравнила ваш ассортимент с обычным чеком из магазина - пересечений практически нет, только в Шишкином лесе. Я бы очень хотела перейти на интернет-закупки по хозяйству, но часто оказывается, что как ни крути - Ашан рулит по ассортименту. Там уже даже соевое молоко стали продавать)) Поэтому мои пожелания: 1. Ассортимент зубных паст - без Лакалюта нет пасты для меня 2. Гели для душа - муж любит только Нивея Лемонграсс и масло 3. Соевое молоко (поверьте, его пьют очень многие, а хранится оно как долго - Alpro, например) 4. Корма для грызунов и птиц 5. Чай Ахмад - я вас умоляю. Его же только завхозы на производство покупают. Давайте больше брендов и получше. 6. А порошки для стирки по 9 кг можно? Мы стирать любим)) 7. Не нашла батарейки-лампочки - очень нужная категория. Только лампочки нужны энергосберегающие. За коричневый сахар спасибо - не ожидала) В случае пополнения этими продуктами, на 2000 еженедельно уж толчно наберем )) Спасибо! Ольга
Ответ:	Спасибо за развёрнутый отзыв! А Ваши замечания -- более чем уместны и справедливы, расширение ассортимента -- наша первоочередная задача. Просто ничто не делается в одночасье -- нужно время, чтобы привести всё в порядок,-- но это не значит, что ничего не делается, работа идёт :) Следите за обновлениями!

Отправить жалобу / предложение

Ваша Корзина

Всего позиций

0 шт

На сумму

Общим весом

0 кг

ОноВамДаром!

Булгур, долихос, маш, нут и другие -- в подарок к мартовским заказам! Подробнее...

Метр счастья

Вы когда-нибудь дарили целый метр пряников? Подарите, теперь это сделать проще простого: метровая упаковка пряников Lambertz, всего за 799 руб. -- в нашем каталоге.

ОноВамНедорого!

599

ПРЯНИКИ "Lambertz" ассорти в красной спортивной машинке, 200г

РАКУШЕЧКИ AMBRA рифленые №44 500 г

ТУНЕЦ IBERICA в оливковом масле 160 г

МАСЛО КРЕСТЬЯНСКОЕ 72,5% 180гр

Дайте жалобную книгу

Сегодня привезли мой первый заказ, все вовремя, свежее, аккуратно упакованное, очень довольна. Спасибо! Буду заказывать у вас и дальше.

Добрый день! Собираетесь ли Вы добавить в свой ассортимент замороженную продукцию? Сразу бросается в глаза ее отсутствие.

не хватает кисло-молочки для детей. творожок агуша, кефир, био-кефир. да и порошок от 4 кг и выше.

полторачаса пытаюсь дозвонится....автоответчики с тем что "все операторы заняты" и "позвоните попозже" - достали.....бабло на мобильном не вечное чтобы так динамить.....

Отправить жалобу / предложение

Ваша Корзина

ОноВамДаром!

Метр счастья

ОноВамНедорого!